# Cisco Jabber zurücksetzen

Führen bereits erstellte Logs und Screenshots nicht zur Lösung, hilft oft ein **Zurücksetzen von Cisco Jabber**.

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#### Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. In Jabber **abmelden** (über das Zahnrad-Symbol → Abmelden).   
    [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/vcLimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2026-07/vcLimage.png)
2. Auf dem Anmeldebildschirm **nicht** auf **Anmelden** klicken, sondern stattdessen auf den Link **„Jabber zurücksetzen"** darunter.
    
    [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/UwMimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2026-07/UwMimage.png)
3. Jabber ist damit zurückgesetzt.
4. Anschließend ganz normal wieder **anmelden**.

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> **Hinweis:**   
> Nach dem Zurücksetzen lädt Jabber sämtliche Einstellungen und Kontakte neu vom Server.