# Telefonie

Auf dieser Seite wird der Aktionsbereich „Telefonie“ im Detail erläutert, inklusive der einzelnen Reiter wie **Wählen**, **Journal**, **Verpasst** und **Notizen**, die Ihnen verschiedene Funktionen rund um Ihre Anrufverwaltung bieten. Darüber hinaus finden Sie weitere hilfreiche Informationen und Funktionen zur Nutzung der Telefonie in Ihrem Arbeitsalltag.

--- #### Wählen![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/IeAimage.png) In diesem Bereich können Sie über den **Ziffernblock** eine Telefonnummer manuell eingeben und direkt anrufen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, über das **Suchfeld** in allen Adressbüchern nach einem Kontakt oder einer Nummer zu suchen. Über das Telefonsymbol [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/Rldimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/Rldimage.png)gelangen Sie zu den **Geräteeinstellungen**. Darüber hinaus sehen Sie hier auch das aktuelle Datum, die Uhrzeit sowie Ihre eigene Durchwahl.[![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/hXCimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/hXCimage.png) --- #### [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/YKNimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/YKNimage.png) #### Journal Im Reiter "Journal" sehen Sie eine chronologische **Übersicht** all Ihrer **Anrufe**, sowohl ein als auch ausgehende sowie verpasste und abgebrochene Anrufe. Ein Klick auf einen Eintrag öffnet die **Detailansicht** des jeweiligen Anrufs, inklusive Informationen zum Gesprächspartner und, falls vorhanden, verfasster Notizen oder Sie haben die Möglichkeit neue Notizen hinzuzufügen. --- #### [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/ERhimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/ERhimage.png)Verpasst Hier finden Sie eine Liste aller **verpassten Anrufe**. Sie erkennen sofort, wann der Anruf eingegangen ist und von wem er stammt. Ein Doppelklick auf den jeweiligen Eintrag ermöglicht es Ihnen, den Anruf schnell und unkompliziert **zurückzurufen**. --- #### [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/aLAimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/aLAimage.png)Notizen In diesem Bereich werden alle Telefonate angezeigt, zu denen Sie eine **Notiz verfasst** haben. Mit einem Klick öffnen Sie die Detailansicht des Gesprächs. Dort können Sie die **Notiz einsehen**, bearbeiten, speichern, per interner Chatfunktion oder E-Mail an sich selbst oder Kolleg:innen senden sowie bei Bedarf ausdrucken. --- #### Suchleiste #### [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/cM3image.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/cM3image.png) Die Suchleiste ist in allen Bereichen der Telefonie-Seite **fest integriert** und immer sichtbar. Sie können hier jederzeit nach einem Kontakt suchen oder eine Nummer eingeben, um **direkt einen Anruf zu starten**. --- #### [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/l9wimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/l9wimage.png)Eingehender Anruf Bei einem eingehenden Anruf sehen Sie die Kontaktdaten des Anrufers und haben drei Optionen: **Annehmen**, **Ablehnen** oder **Weiterleiten**. Mit „Annehmen“ starten Sie das Gespräch, „Ablehnen“ weist den Anruf zurück, und „Weiterleiten“ gibt ihn direkt weiter, ohne selbst zu sprechen. --- #### [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/RK8image.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/RK8image.png)Gesprächsfenster Im Gespräch sehen Sie erneut die Kontaktdaten und die Gesprächsdauer. Sie können den Anruf **halten**[![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/UB3image.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/UB3image.png), **weiterleiten** [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/7edimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/7edimage.png), einen **zweiten Anruf starten** [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/CGIimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/CGIimage.png)oder **auflegen**[![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/RMYimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2025-04/RMYimage.png). Zusätzlich lässt sich eine Notiz zum Gespräch verfassen.