Übersicht

Der Bereich „Statistiken" bietet eine Auswertung der über webconsult durchgeführten Termine. Die Statistiken werden im Admin-Bereich eingesehen. 

 

 Dargestellte Kennzahlen 

 Dargestellt werden pro Monat die Anzahl und die Verteilung der Termine auf die verschiedenen Terminarten: 

 

 Video 

 Rückruf 

 Vor-Ort 

 

 Für Videotermine werden zusätzlich die tatsächliche Durchführungsquote sowie die durchschnittliche Termindauer ausgewiesen. 

 Filter 

 Die Statistiken lassen sich nach folgenden Kriterien filtern: 

 

 Zeitraum 

 Kalender 

 Terminart 

 Status 

 

 Export 

 Die Statistiken können als Excel-Datei exportiert werden. Exportiert wird dabei immer der Datensatz, der dem aktuell eingestellten Filter entspricht. 

 Durchführungsstatus und Termindauer pro Termin 

 

 Der Durchführungsstatus sowie die Termindauer sind zusätzlich pro Termin in der Detailansicht von Videoterminen einsehbar – sowohl in der Listen- als auch in der Kalenderansicht (siehe Terminübersicht ). 

   

 Videotermine gelten als durchgeführt, wenn mindestens zwei Teilnehmer dem Termin beigetreten sind.  Termine, die vor Einführung dieses Features durchgeführt wurden, können mitunter fehlerhaft erfasst worden sein, wenn die entsprechenden Daten nicht mehr vorlagen. Dadurch kann die dargestellte historische Durchführungsquote deutlich niedriger sein, als sie tatsächlich war. Zukünftige Termine werden korrekt erfasst, sodass die Statistiken ab Auslieferung dieses Features zuverlässig sind.