webconsult - Changelog

webconsult befindet sich in einer kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Hier finden Sie eine Übersicht über Änderungen.

Version 2.6 - 13.02.2026

Bisher haben zugewiesene Agenten, wenn eine Erinnerung an Kunden konfiguriert war, diese Erinnerungsmail in Kopie erhalten. Dies führte teils zu Verwirrungen, z.B. weil in der Kundenerinnerung der Beitrittslink als Gast enthalten sein kann. Zudem benötigen Agenten oft andere Informationen als Kunden.
Statt wir bisher eine Kopie dieser Erinnerung zu erhalten (mail.reminder.subject und mail.reminder.body) wird Agenten nun eine eigene Erinnerungs-E-Mail zugesandt. Der zugehörige Textbaustein heißt mail.agent_reminder.subject und mail.agent_reminder.body.
Der Textbaustein kann wie üblich individualisiert werden. Z.B. kann der Host-Joinlink oder PIN, Name, Thema und Anliegen des Kunden eingefügt werden, so dass der Agent alle benötigten Informationen vor Stattfinden der Beratung übersichtlich erhält.

Bisher stand der Link zum Absagen von Terminen in der Erinnerungsmail an Kunden nicht zur Verfügung. Sollte der Kunde aber beim Lesen der Erinnerung merken, dass er den Termin nicht wahrnehmen kann, so ist es durchaus sinnvoll, wenn er den entsprechenden Link direkt in dieser Mail vorfindet und nicht dazu die ursprüngliche Opt-In E-Mail suchen muss.
Ab sofort steht in der Erinnerungsmail an den Kunden (mail.reminder.body) der Absagen-Link über die Variable {{appointment_url_cancel}} zur Verfügung. Existierende Textbausteine können entsprechend erweitert werden um dies zu nutzen.

Ausgeschriebene Monats-Namen in E-Mails waren bisher fälschlicherweise auf Englisch. Dies wurde behoben.
Unter bestimmten Bedingungen konnte es vorkommen, dass bei Ausfüllen des Buchungsformulars die Buchungsanfrage nicht abschließend absendbar war. Der zugrundeliegende Fehler wurde behoben.
Bei unterschiedlicher Konfiguration der Vorlaufzeit für die Kunden-Erinnerung und der internen Erinnerung für nicht zugewiesene Termine wurde fälschlicherweise die Einstellung der Kunden-Erinnerung auch für die interne Erinnerung verwendet. Dieses Verhalten wurde behoben und es wird nun korrekt der eingestellte Wert für die interne Erinnerung verwendet.
Wenn Termine von innen abgesagt wurden (nicht vom Kunden), so waren diese Termine dadurch nicht wieder frei und buchbar. Dies wurde behoben.

Uns ist bekannt, dass die webconsult Oberfläche zuletzt mitunter langsam reagierte. Mit diesem Update haben wir Maßnahmen ergriffen, dies zu beheben. Wir werden das Verhalten weiter beobachten und ggfs. weiter nachsteuern.

Sie können nun in der Kalenderkonfiguration von Videokalendern die Chat-Funktion während der Videoberatung ausschalten. Dies ist insbesondere dann vorteilhaft, wenn Sie Videoendgeräte für die Beratung verwenden, da diese den Chat nicht anzeigen können. Die Einstellung gilt jeweils für alle Termine, die über den entsprechenden Kalender gebucht wurden.

In Version 2.4 haben wir die Möglichkeit eingeführt, stellvertretend für Kunden Termine einzustellen. Dabei galt für die auswählbaren Termine aber weiterhin die für die jeweiligen Kalender konfigurierten Vorlaufzeiten.
Ab sofort sind Sie bei stellvertretenden Buchungen frei in der Terminauswahl. Sie können dadurch nun auch kurzfristige, innerhalb der eigentlich geltenden Vorlaufzeiten liegende Termine einstellen.
Für Videotermine gilt dabei aus technischen Gründen weiterhin eine Vorlaufzeit von 30 Minuten.

Benutzern mit der Rolle "Disponent" wurden in der Terminansicht sämtliche Termine angezeigt. Während dieses Verhalten ursprünglich so gewollt war, zeigt es sich, dass dies nicht praktikabel war. Stattdessen werden diesen Benutzern nun analog zu den Agenten nur noch Termine der Kalender angezeigt, die diese auch abonniert haben.
Bitte prüfen Sie ggfs. ob Ihre Disponenten die korrekten Kalender abonniert haben!
Datenschutzbestimmungen werden bei Buchungen durch Kunden vor Abschluss des Formulars angezeigt (wenn für den Kalender konfiguriert). Bei stellvertretenden Buchungen von Videoberatungen durch Agenten hat der Kunde bisher keine Möglichkeit gehabt diese einzusehen und zu bestätigen. Ab sofort werden dem Kunden bei diesem Buchungstyp während der E-Mail-Bestätigung die Datenschutzbestimmungen zur Akzeptanz angezeigt.
Einige Wordings wurden verbessert.

Kundenlogos wurden in bestimmten Fällen auf dem Buchenden angezeigten Seiten nicht korrekt dargestellt. Dies wurde behoben.

Sie können nun direkt in der Weboberfläche stellvertretend für Ihre Kunden Termine einstellen
Für Vor-Ort- und Rückruf-Termine ist dabei die Angabe einer Kunden E-Mail Adresse nicht mehr verpflichtend. Wird dennoch eine E-Mail Adresse angegeben, so wird der Kunde über die Einstellung des Termins informiert. Diese E-Mail kann über die neuen Textbausteine mail.appointment_booked_on_behalf.subject und mail.appointment_booked_on_behalf.body individualisiert werden.
Für Video-Termine bleibt die Angabe der E-Mail Adresse weiter Pflicht und der Kunde muss den Termin wie gewohnt bestätigen.
Stellvertretende Terminbuchungen sind sowohl innerhalb als auch außerhalb der normalen für Kalender konfigurierten Servicezeiten möglich.
Details finden Sie hier im Handbuch

Neben der gewohnten Listenansicht zur Terminverwaltung steht Ihnen nun auch eine Kalenderansicht zur Verfügung.
In der Kalenderansicht haben Sie Zugriff auf die gleichen Funktionen und Informationen, wie in der Listenansicht.

Sicherheitsfunktionen auf einigen empfangenen Mailservern führten dazu, dass Termine bereits bestätigt und abgesagt wurden, bevor die E-Mail beim Kunden ankam. Dadurch konnte der Kunde den dadurch bereits abgesagten Termin nicht mehr bestätigen und daher auch nicht wahrnehmen. Dies war kein Fehler in webconsult, sondern lag an der Art und Weise wie der Mailserver, bei dem der Empfänger registriert ist, mit E-Mails umgeht.
Um dies zu beheben haben wir den Prozess zur Bestätigung und Absage von Terminen geändert: Statt wie bisher für die Bestätigung / Absage auf den Link in der E-Mail zu klicken, muss der Benutzer nun einen Button auf der sich öffnenden Seite anklicken.
Der Text auf dieser Zwischenseite ist per Textbaustein individualisierbar:
Für Bestätigungen: view.user_form.appointment_confirm
Für Absagen: view.user_form.appointment_cancel