# Call statistics

Auf dieser Seite wird erläutert, was Sie unter dem Reiter **"Call Statistics"** sehen und welche **Informationen** und **Funktionen** Ihnen zur Verfügung stehen

[![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/X5zimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/X5zimage.png) Um die Statistiken im Reiter **"Call Statistics"** anzuzeigen, müssen Sie zunächst im oberen Bereich der Seite einen gewünschten **Zeitraum** in den Datumsfeldern[![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/FdCimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/FdCimage.png)**auswählen**. Dieser Zeitraum bestimmt, für welche Tage die Statistiken generiert werden sollen. Anschließend klicken Sie auf **"Generate now"**[![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/ICSimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/ICSimage.png), um die Daten zu laden. Nachdem die Statistiken erstellt wurden, wird die **Übersicht** entsprechend Ihrer Auswahl **angezeigt** – ein Beispiel dafür sehen Sie bei ***[Call Statisctics - Overview](https://kb.ntcx.eu/books/webmeeting-admin/page/call-statistics-jI5#bkmrk-call-statistics---ov)*** Im Folgenden werden die **allgemeinen Funktionen** erläutert und anschließend die **einzelnen Bereiche** genauer dargestellt. --- #### Allgemeine Funktionen ##### Ansicht aktualisieren Die **Ansicht** können Sie über folgenden Button **aktualisieren** [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/xfeimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/xfeimage.png) --- ##### Actions Durch Ausklappen des "Actions" Button [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/bjTimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/bjTimage.png) haben Sie die Möglichkeit: [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/7GQimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/7GQimage.png) - Die **Ansicht** zu **aktualisieren** - Zur **Dokumentation** von **Mividas** gelangen, in welcher Sie weitere Informationen erhalten --- ##### Call statistics Filtern ![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/AD2image.png) Über den Filter Button [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/A5gimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/A5gimage.png) können Sie die **Ansicht** nach bestimmten **Eigenschaften filtern** - **Start time - End time:** Filtern Sie nach einem bestimmten **Zeitraum** - **Meeting room**: Filtern nach **Name** des Raums - **Protocol**: Auswahl eines bestimmten **Kommunikationsprotokolls** (z. B. SIP, WebRTC). Dies filtert Meetings basierend auf dem verwendeten technischen Protokoll. - **Participants:** Nur Meetings mit einem bestimmten Teilnehmer anzeigen - **Organization unit:** Nur Statistiken für eine bestimmte Organisationseinheit anzeigen. - **Gateway calls only:** Checkbox, um die Liste auf Meetings zu filtern, bei denen ausschließlich Gateway-Anrufe (d. h. Verbindungen über ein externes Gateway) stattgefunden haben --- ##### Report exportieren Über den "Excel" Button [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/dEtimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/dEtimage.png) können Sie die **Statistik** bzw. den **Report** für den ausgewählten Zeitraum als Excel Datei **exportieren**. --- #### Call statistics - Overview [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/MEZimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/MEZimage.png) [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/e3zimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/e3zimage.png) **Hours** – Die Anzahl der Stunden ist die Gesamtzahl der Stunden innerhalb des angegebenen Zeitraums [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/2Ekimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/2Ekimage.png) **Unique calls** – Die Gesamtzahl schließt alle Meetings ein, die Ressourcen der Meeting-Plattform beanspruchen, einschließlich solcher mit zwei Teilnehmern, die einen virtuellen Meeting-Raum verwenden. --- ##### Diagramme Das Diagramm zeigt folgenden Inhalt an: - **Total hours of calls per day** – Gibt die **Gesamtzahl** der **Sitzungsstunden pro Tag** innerhalb des angegebenen Zeitraums an. --- ##### Funktionen [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/KDKimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/KDKimage.png) Bei allen Diagrammen haben Sie folgende Funktionen, welche nun erläutert werden. **Debug**[![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/0ahimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/0ahimage.png) Es gibt zwei Debug Auswahlmöglichkeiten: - ***Debug - Calls*** - Zeigt alle einzelnen Anrufe, welche Gruppe, Startzeit, Endzeit, wie viele Teilnehmer und die Länge jedes Anrufs. - ***Debug - Participants*** - Zeigt eine Liste aller Teilnehmer an, die an Besprechungen teilgenommen haben. Welches Gespräch, welche Gruppe, welche Startzeit und welche Endzeit jeder einzelne Teilnehmer hatte **Download**[![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/Ljpimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/Ljpimage.png) Ermöglicht es, das ausgewählte Diagramm, als PNG-Datei **herunterzuladen** **Expand**[![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/b36image.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/b36image.png) Durch diese Funktion haben Sie die Möglichkeit, das **Diagramm** in **Vollbild** zu analysieren **Show legends**[![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/weFimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/weFimage.png)![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/bqsimage.png) Gibt die **Legende** zum Diagramm am Seitenrand an: Die **Ansicht** können Sie über folgenden Button **aktualisieren** [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/xfeimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/xfeimage.png) --- #### Call statistics - Participants Auf dieser Seite gibt es eine **Übersicht** aller **Teilnehmer** an den Gesprächen sowie die **Anzahl** der **Stunden** und die **Anzahl** der **Gespräche** für jeden einzelnen Teilnehmer an. Über den Suchen Button ![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/cRMimage.png)können Sie nach einem **bestimmten Teilnehmer suchen** Sie können die **Statistiken** für einen bestimmten **Teilnehmer** auch **filtern**, indem Sie auf das Symbol ![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/1Juimage.png) klicken. --- #### Call statistics - Group Hier gibt es eine **Übersicht** aller **Anrufe**, gruppiert nach der **Organisationseinheit**, zu der sie gehören, nach **Anzahl** der **Stunden** und **Gesamtzahl** der **Anrufe** für jede einzelne Gruppe aufgelistet Über den Suchen Button ![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/cRMimage.png)können Sie nach einer **bestimmten Organisationseinheit suchen** Die **Statistiken** können nach einer bestimmten **Organisationseinheit** auch **gefiltert** werden, indem Sie auf das Symbol ![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/1Juimage.png) klicken. [![image.png](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/jCjimage.png)](https://kb.ntcx.eu/uploads/images/gallery/2024-12/jCjimage.png)