Call statistics

Auf dieser Seite wird erläutert, was Sie unter dem Reiter "Call Statistics" sehen und welche Informationen und Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen

Um die Statistiken im Reiter "Call Statistics" anzuzeigen, müssen Sie zunächst im oberen Bereich der Seite einen gewünschten Zeitraum in den Datumsfeldern auswählen. Dieser Zeitraum bestimmt, für welche Tage die Statistiken generiert werden sollen. Anschließend klicken Sie auf "Generate now", um die Daten zu laden.
Nachdem die Statistiken erstellt wurden, wird die Übersicht entsprechend Ihrer Auswahl angezeigt – ein Beispiel dafür sehen Sie bei Call Statisctics - Overview

Im Folgenden werden die allgemeinen Funktionen erläutert und anschließend die einzelnen Bereiche genauer dargestellt.

Allgemeine Funktionen

Ansicht aktualisieren

Die Ansicht können Sie über folgenden Button aktualisieren

Actions

Durch Ausklappen des "Actions" Button haben Sie die Möglichkeit:

• Die Ansicht zu aktualisieren
  
  
• Zur Dokumentation von Mividas gelangen, in welcher Sie weitere Informationen erhalten

Call statistics Filtern

Über den Filter Button können Sie die Ansicht nach bestimmten Eigenschaften filtern

• Start time - End time: Filtern Sie nach einem bestimmten Zeitraum
• Meeting room: Filtern nach Name des Raums
  
• Protocol: Auswahl eines bestimmten Kommunikationsprotokolls (z. B. SIP, WebRTC). Dies filtert Meetings basierend auf dem verwendeten technischen Protokoll.
• Participants: Nur Meetings mit einem bestimmten Teilnehmer anzeigen
• Organization unit: Nur Statistiken für eine bestimmte Organisationseinheit anzeigen.
• Gateway calls only: Checkbox, um die Liste auf Meetings zu filtern, bei denen ausschließlich Gateway-Anrufe (d. h. Verbindungen über ein externes Gateway) stattgefunden haben.
  

Report exportieren

Über den "Excel" Button können Sie die Statistik bzw. den Report für den ausgewählten Zeitraum als Excel Datei exportieren.

Call statistics - Overview

Hours – Die Anzahl der Stunden ist die Gesamtzahl der Stunden innerhalb des angegebenen Zeitraums, einschließlich der Gaststunden

Guest hours – Nur die Gesamtzeit, die ein Gast an einem Anruf teilgenommen hat

Mit Gast sind Teilnehmer gemeint, die der Plattform nicht bekannt sind. Das können auch Teilnehmer innerhalb der Organisation sein, die aber nicht über einen persönlichen Client oder ein von der Organisation registriertes Videokonferenzsystem, sondern über Telefonie oder Webclient als Gastteilnehmer teilnehmen.

Participants – Gesamtzahl der Teilnehmer in allen Gesprächen

Unique calls – Die Gesamtzahl schließt alle Meetings ein, die Ressourcen der Meeting-Plattform beanspruchen, einschließlich solcher mit zwei Teilnehmern, die einen virtuellen Meeting-Raum verwenden.

Diagramme

Die drei Diagramme zeigen jeweils folgenden Inhalt an:

• Concurrent users – Zeigt die gleichzeitigen Nutzer in dem ausgewählten Zeitraum an
• Simultaneous calls – Gibt die Anzahl von Anrufen, die gleichzeitig während eines bestimmten Zeitraums aktiv waren an.
• Hours per day – Gibt die Gesamtzahl der Sitzungsstunden pro Tag innerhalb des angegebenen Zeitraums an.

Funktionen

Bei allen Diagrammen haben Sie folgende Funktionen, welche nun erläutert werden.

Debug
Es gibt zwei Debug Auswahlmöglichkeiten: 

• Debug - Calls
  • Zeigt alle einzelnen Anrufe, welche Gruppe, Startzeit, Endzeit, wie viele Teilnehmer und die Länge jedes Anrufs.
• Debug - Participants
  • Zeigt eine Liste aller Teilnehmer an, die an Besprechungen teilgenommen haben. Welches Gespräch, welche Gruppe, welche Startzeit und welche Endzeit jeder einzelne Teilnehmer hatte

Download

Ermöglicht es, das ausgewählte Diagramm, als PNG-Datei herunterzuladen

Expand

Durch diese Funktion haben Sie die Möglichkeit, das Diagramm in Vollbild zu analysieren

Show legends

Gibt die Legende zum Diagramm am Seitenrand an: 

Die Ansicht können Sie über folgenden Button aktualisieren

Call statistics - Meeting Rooms

Auf dieser Seite erhält der Nutzer eine Übersicht über alle Meetingräume, deren Nutzungsdauer, Teilnehmerzahlen sowie Anrufstatistiken und hat Zugriff auf Filter-, Detail- und Debug-Funktionen zur weiteren Analyse.

In der ersten Spalte sehen Sie den Titel des Meetingraums. Klicken Sie auf das Symbol , um zu den Meetingdetails des Raums zu gelangen.

Sie können die Statistiken für einen bestimmten Besprechungsraum auch filtern, indem Sie auf das Symbol klicken.

Über den Suchen Button können Sie nach einer bestimmten Statistik eines Meetingraums suchen

Der Debug Button ermöglicht es, weitere Fehleranalyse bei ausgewählten Meetingräumen durchzuführen

Call statistics - Participants

Auf dieser Seite gibt es eine Übersicht aller Teilnehmer an den Gesprächen sowie die Anzahl der Stunden und die Anzahl der Gespräche für jeden einzelnen Teilnehmer an.

Über den Suchen Button können Sie nach einem bestimmten Teilnehmer suchen

Sie können die Statistiken für einen bestimmten Teilnehmer auch filtern, indem Sie auf das Symbol klicken.

Der Debug Button ermöglicht es, weitere Fehleranalyse bei einzelnen Teilnehmern durchzuführen

Call statistics - Group

Hier gibt es eine Übersicht aller Anrufe, gruppiert nach der Organisationseinheit, zu der sie gehören, nach Anzahl der Stunden und Gesamtzahl der Anrufe für jede einzelne Gruppe aufgelistet

Über den Suchen Button können Sie nach einer bestimmten Organisationseinheit suchen

Die Statistiken können nach einer bestimmten Organisationseinheit auch gefiltert werden, indem Sie auf das Symbol klicken.