Search Results

Auf dieser Seite finden Sie eine kompakte Übersicht über die ACD-Bereitschaftsstatus in TIMIO, deren Bedeutung, die Verbindung zum CTI-Präsenzstatus sowie Hinweise zum Setzen des Status und zur An- bzw. Abmeldung von ACD-Gruppen. Einleitung: ACD-Bereitschaf...

Auf dieser Seite wird erklärt, welche speziellen Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie als Teamleiter einer ACD-Gruppe zugewiesen sind. Diese Funktionen helfen Ihnen, Ihr Team effizient zu unterstützen, Informationen gezielt zu verbreiten und Reports...

Auf dieser Seite wird der Aktionsbereich „Telefonie“ im Detail erläutert, inklusive der einzelnen Reiter wie Wählen, Journal, Verpasst und Notizen, die Ihnen verschiedene Funktionen rund um Ihre Anrufverwaltung bieten. Darüber hinaus finden Sie weitere hilfrei...

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie den Aktionsbereich „Statistiken“ im Contact Center nutzen können, um Ihre persönlichen Leistungsdaten detailliert einzusehen und auszuwerten.Sie lernen, wie Sie Ansichten anpassen, zwischen Zeiträumen wechseln und die wic...

Auf dieser Seite wird der Aktionsbereich „Telefonie“ im Detail erläutert, inklusive der einzelnen Reiter wie Wählen, Journal, Verpasst und Notizen, die Ihnen verschiedene Funktionen rund um Ihre Anrufverwaltung bieten. Ebenso werden auf dieser Seite die zusätz...

Diese Seite erklärt die Menüpunkte im Einstellungsbereich von TIMIO und zeigt, welche Funktionen und Optionen Ihnen dort zur Verfügung stehen. Ideal für einen schnellen Überblick und zur Orientierung Allgemein Im Bereich Allgemein legen Sie fest, wie sich T...

Diese Seite erklärt die Menüpunkte im Einstellungsbereich von TIMIO und zeigt, welche Funktionen und Optionen Ihnen dort zur Verfügung stehen. Ideal für einen schnellen Überblick und zur Orientierung Allgemein Im Bereich Allgemein legen Sie fest, wie sich T...

Auf dieser Seite geht es um den Aktionsbereich „Ereignisse“, in dem Sie geplante Gespräche und Verfügbarkeitsbenachrichtigungen zentral verwalten können.Sie erfahren, wie Sie Videokonferenzen und Anrufe im Voraus planen, geplante Termine einsehen und verwalten...

Auf dieser Seite lernen Sie den Aktionsbereich „Favoriten“ kennen. Hier verwalten Sie Ihre wichtigsten Kontakte, sehen Verfügbarkeiten auf einen Blick und haben schnellen Zugriff auf Kommunikationsfunktionen wie Anruf, Chat oder Videokonferenz. Favoriten I...

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie den Aktionsbereich „Chats“ nutzen können, um schnell und unkompliziert mit Ihren Kolleg:innen in Kontakt zu treten.Sie lernen, wie Sie Chats starten, verwalten und alle verfügbaren Funktionen im Chatfenster effektiv einse...

In diesem Bereich geht es um den Aktionsbereich „Räume“, der Ihnen die Möglichkeit bietet, mit mehreren Kolleg:innen gleichzeitig in einem Gruppenraum zu kommunizieren oder wichtige Informationen über Schwarze Bretter bereitzustellen.Sie erfahren, wie Sie Räum...

4. Privatsphäre -> was sehen Alle was sehen Kollegen -> Berechtigungskonzept -> Was sieht mein Kollege über mich

Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie den Bereich Mein Benutzer. Dort finden Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern.

Klicken Sie auf Ihren eigenen Status und wählen Sie Bild ändern. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie ein neues Profilbild auswählen können.

Klicken Sie im Aktionsbereich auf Telefonie und anschließend unten auf Rufumleitung . Im daraufhin geöffneten Präsenzeinstellungsdialog können Sie die Rufumleitung je nach ausgewähltem Präsenzstatus anpassen.

Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie den Abschnitt Allgemein. Unter dem Punkt Startseite können Sie die gewünschte Startseite festlegen.

Der Bereich „Kalender“ dient der Verwaltung verschiedener Terminarten innerhalb von webconsult. Hier können Sie Kalender für z. B. Videoberatung, Rückruf oder Vor-Ort-Termine anlegen und verwalten. Jeder Kalender ist einem Tenant (Mandanten) zugeordnet und kan...

Diese Seite dient der Erstellung oder Bearbeitung eines Kalenders in webconsult. Kalender steuern die Verfügbarkeit von Berater:innen für unterschiedliche Arten von Terminen, wie z. B. Videoberatung, Rückruf oder Vor-Ort-Termine. Die Eingabemaske ist bei „Ers...

Die Benutzerübersicht zeigt alle in webconsult angelegten Benutzer auf einen Blick.Hier lassen sich bestehende Benutzer bearbeiten, löschen oder neue Benutzerkonten erstellen. Spaltenübersicht ArtZeigt die zugewiesene Rolle des Benutzers an, z. B. Ag...

In diesem Bereich können Sie neue Benutzerkonten in webconsult anlegen oder bestehende Benutzer bearbeiten. Jeder Benutzer erhält eine definierte Rolle und kann auf bestimmte Kalender zugreifen. Die Maske für das Erstellen und Bearbeiten ist identisch aufgeba...