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118 total results found
webmeeting
Willkommen bei webmeeting – der datenschutzkonformen und sicheren Meetinglösung aus der private Cloud von netconnex! Mit diesem Handbuch möchten wir Sie bei allen webmeeting Themen unterstützen - von Voraussetzungen, über die Einrichtung bis hin zur Benutzung ...
TIMIO
Willkommen bei TIMIO – der vielseitigen Web-Client-Lösung für nahtlose Omnichannel-Kommunikation! Mit TIMIO steuern Sie Inbound- und Outbound-Kundendialoge, Telefonie, Anfragemanagement, Collaboration und Conferencing – alles in einer benutzerfreundlichen Ober...
webconsult
Willkommen bei webconsult – der datenschutzkonformen und sicheren Videoberatungs- und Buchungslösung aus der Private Cloud von netconnex! Mit diesem Handbuch möchten wir Sie bei allen webconsult-Themen unterstützen – von der Nutzung als Berater*in bis hin zur ...
Service Status & Sicherheits Meldungen
Dieser Bereich bietet eine zentrale Übersicht zum aktuellen Status unserer Services sowie zu relevanten Sicherheitsmeldungen. Hier erhalten Sie Informationen zu Verfügbarkeit, möglichen Einschränkungen und sicherheitsrelevanten Hinweisen, sodass Sie jederzeit ...
MS Teams direct calling
Willkommen bei MS Teams Direct Calling – der praktischen Telefonie-Funktion innerhalb von Microsoft Teams!Dieses Handbuch unterstützt Sie bei der Nutzung von MS Teams Anrufen egal, ob Sie vom Desktop oder über die Mobile App telefonieren. Bitte beachten Sie:I...
webmeeting - Enduser
Dieses Handbuch begleitet Sie, die Enduser, Schritt für Schritt durch die Welt von webmeeting – von den ersten Schritten und der Bedienung bis hin zu hilfreichen Tipps für einen reibungslosen Einsatz im Alltag.
webmeeting - Admin
In diesem Handbuch erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Administrationsoberfläche von webmeeting, die Ihnen hilft, Ihre Videokonferenzlösung optimal zu verwalten. Die Admin-Oberfläche ist über folgende Adresse erreichbar: admin.webmeeting.eu Das Ad...
webmeeting - Integrationen
In diesem Handbuch erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Integrationsmöglichkeiten von webmeeting, die Ihnen hilft, Ihre Videokonferenzlösung optimal zu verwenden. Dabei geht es z. B. um die Integration von Videokonferenzsystemen oder dem Outlook-Add...
TIMIO - Quickguide
In diesem Quickguide möchten wir Ihnen TIMIO by CAESAR kurz und übersichtlich vorstellen. Sie erhalten hier eine kompakte Einführung in die wichtigsten Funktionen, wertvolle Tipps zur Nutzung und hilfreiche Anleitungen, um schnell und effizient mit TIMIO durch...
webconsult - Agent
Dieses Handbuch begleitet Sie, die Agenten, Schritt für Schritt durch die Nutzung von webconsult – von der Anmeldung und Terminverwaltung bis hin zu praktischen Tipps für eine effiziente Videoberatung im Arbeitsalltag.
webconsult - Admin
In diesem Handbuch erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Administrationsoberfläche von webconsult. Diese unterstützt Sie dabei, Ihre Videoberatungs- und Buchungslösung effizient zu verwalten. Den Adminbereich erreichen Sie über die normale Nutzerober...
Service Status
Dieser Bereich informiert über den aktuellen Zustand unserer Services und beinhaltet ein Archiv vergangener Meldungen.Sollten Einschränkungen auftreten, werden diese hier transparent dargestellt.
Sicherheits Meldungen
Hier finden Sie eine Auflistung bekannter Schwachstellen, die die netconnex All-IP Plattform und Elemente betreffen, die Sie als Kunde selbst betreiben, wie z.B. zur Verfügung gestellte oder erworbene Hardware und zur Nutzung der All-IP Plattform installierte ...
Desktop App
Dieses Handbuch begleitet Sie, die Agenten, durch den Bereich „Anrufe“ in der MS Teams Desktop App – mit allen relevanten Funktionen und Einstellungen zur Nutzung der Telefonie am Arbeitsplatz.
Mobile App
Dieses Handbuch begleitet Sie, die Agenten, durch den Bereich „Anrufe“ in der MS Teams Mobile App – mit den wichtigsten Funktionen und Einstellungen für die Telefonie auf mobilen Endgeräten.
Cisco Jabber - Quickguide
In diesem Quickguide möchten wir Ihnen Cisco Jabber kurz und übersichtlich vorstellen. Sie erhalten hier eine kompakte Einführung in die wichtigsten Funktionen, praktische Hinweise zur Nutzung und hilfreiche Anleitungen, um schnell und einfach mit Cisco Jabber...
Weitere Funktionen
Im Kapitel "Weitere Funktionen" erfahren Sie alles über die zusätzlichen Möglichkeiten unserer Videokonferenzlösung, die Ihre Meetings noch produktiver und effektiver gestalten
Core
In diesem Abschnitt erfahren Sie alles über die grundlegenden Einstellungen, die Benutzerverwaltung sowie die Konfiguration des Systems, um eine effiziente Nutzung von webmeeting zu gewährleisten. Dabei sind die einzelnen Punkte anhand der Menüleiste der Core...
Rooms
Dieser Abschnitt zeigt Ihnen, wie Sie Konferenzräume, deren Konfigurationen sowie die Videokonferenz-Systeme verwalten, um eine reibungslose Durchführung Ihrer virtuellen Meetings zu ermöglichen.Dabei sind die einzelnen Punkte anhand der Menüleiste der Rooms Ü...
Admin
In diesem Bereich werden die Komponenten "Invite messages" von Core, "Branding profiles" von Rooms und "Organization tree" aus den Admin-Einstellungen erläutert, die Ihnen verschiedene Verwaltungsfunktionen bieten.
Videoendpunkt
Vorbereitende Maßnahmen für die Integration eines Videoendpunktes. Z. B. für One Button to Push, Meeting-Kontrollen, Meeting Button und MS Teams Integration.
Outlook Addin
Konfigurationen für die Verteilung des Outlook Addins für die Erstellung/Änderung von webmeeting Einladungen über Outlook.
ACD
Dieses Kapitel richtet sich an Contact Center Agenten und behandelt die Standardmäßigen Funktionen und die erweiterten ACD-Funktionen von TIMIO by CAESAR. Sie erfahren hier alles Wichtige rund um den Bereitschaftsstatus, die An- und Abmeldung in Gruppen sowie ...
CTI
In diesem Kapitel erhalten Sie eine kompakte Einführung in die CTI-Funktionen von TIMIO by CAESAR. Der Quickguide führt Sie Schritt für Schritt durch zentrale Bereiche wie Gespräche, Chats, Konferenzen, Ereignisse und die Nutzung des Anrufbeantworters. Ziel is...
Häufig gestellte Fragen
Im Kapitel „Häufig gestellte Fragen" finden Sie kompakte Antworten auf die wichtigsten Fragen und Verweise die Ihnen dabei helfen, TIMIO schnell und effektiv zu nutzen. Zusätzlich dient es als Orientierungshilfe für eine schnelle Navigation in unserer Knowledg...
Kalender
Der Bereich „Kalender“ dient der Verwaltung verschiedener Terminarten innerhalb von webconsult. Hier können Sie Kalender für Videoberatung, Vor-Ort-Termine, Rückrufe oder Kalender-Gruppen anlegen und verwalten.Jeder Kalender ist individuell konfigurierbar und ...
Benutzer
Der Bereich „Benutzer“ dient der Verwaltung aller Nutzerkonten in webconsult.Hier können Administrator:innen neue Benutzer anlegen, bestehende Konten bearbeiten oder löschen sowie Rollen und Zugriffsrechte gezielt steuern. Jede Benutzerrolle (z. B. Agent*in, ...
Filalen
Der Bereich „Filialen“ dient der Verwaltung von Standorten, an denen Vor-Ort-Termine über webconsult angeboten werden. Diese Funktion ist insbesondere dann relevant, wenn Beratungen nicht nur online, sondern auch physisch in einer Filiale stattfinden sollen. I...
Textbausteine
Der Bereich „Textbausteine“ ermöglicht das zentrale Verwalten und Wiederverwenden häufig genutzter Textinhalte innerhalb von webconsult.Diese Funktion erleichtert die einheitliche Kommunikation – zum Beispiel in E-Mail-Vorlagen, Terminbestätigungen oder Benach...
Meldungsarchiv
Anmeldung
Erfahren Sie, wie Sie sich mühelos anmelden können, um Ihre Meetings effizient zu organisieren.Webmeetings können sowohl im Outlook Client, als auch unter der URL: schedule.webmeeting.eu organisiert werden - Hier wird Ihnen die Anmeldung für beide Möglichkeite...
Meeting erstellen und Teilnehmer einladen
Lernen Sie, wie Sie mit wenigen Klicks ein Meeting planen und Ihre Teilnehmer unkompliziert einladen können. In webmeeting können Sie verschiedene Arten eines Meetings erstellen, diese Arten werden nun kurz vorgestellt. Meeting-Arten Videokonferenz ...
Meeting als Gastgeber beitreten
Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich als Gastgeber in Ihr Meeting einloggen und alle Funktionen optimal nutzen.Das Beitreten eines Meetings kann über den Einladungslink, die Meeting-PIN über join.webmeeting.eu oder weitere Möglichkeiten erfolgen. Um einem Meeting b...
Meeting als Gast Beitreten
Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich als Gast in einem Meeting einloggen und alle Funktionen optimal nutzen.Das Beitreten eines Meetings kann über den Einladungslink, die Meeting-PIN über join.webmeeting.eu oder weitere Möglichkeiten erfolgen. Um einem Meeting beiz...
Allgemeine Funktionen in Meetings
Entdecken Sie die praktischen Grundfunktionen, die Sie während eines Meetings unterstützen. 1. Teilnehmeranzeige Über den obersten Knopf, kann die Teilnehmeranzeige aufgerufen werden. Diese zeigt in einem Fenster auf der rechten Seite an (in Abb. Nicht z...
Gastgeberfunktionen
Verstehen Sie, welche speziellen Funktionen Ihnen als Gastgeber zur Verfügung stehen, um Ihr Meeting professionell zu leiten. 1. Meeting sperren Wählen Sie in der Symbolleiste die Option Meeting sperren aus. Dadurch wird verhindert, dass Gastteilnehmer ...
Planung/Aktualisierung wiederkehrender Meetings
Mit webmeeting können Sie wiederkehrende Meetings effizient planen und aktualisieren, um regelmäßig stattfindende Besprechungen einfach zu verwalten und flexibel auf Änderungen reagieren zu können. Outlook Planung Während Sie eine Besprechung über Outloo...
Absage oder Änderung eines geplanten Meetings
Erfahren Sie, wie Sie geplante Meetings mit webmeeting unkompliziert in Outlook oder dem Terminplanungsportal ändern oder absagen können, um stets auf kurzfristige Anforderungen vorbereitet zu sein. Ein Meeting kann nur über jene Plattform angepasst werden, ü...
Voraussetzungen
Auf dieser Seite haben wir für Sie alle notwendigen Voraussetzungen zusammengestellt, die erfüllt sein müssen, um webmeeting optimal nutzen zu können. Hier erfahren Sie alles, was Sie für einen reibungslosen Start benötigen. Für die Nutzung mittels Browser vo...
Dashboard
Hier erfahren Sie, wie das Dashboard der webmeeting-Admin-Oberfläche als zentrale Übersichtsseite funktioniert, auf der Administratoren in Echtzeit einen schnellen Überblick über die wichtigsten Systemdaten und aktuellen Aktivitäten erhalten Im Folgenden sehe...
Users
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihre webmeeting User (Benutzer) mit leichtigkeit verwalten können. Im Folgenden sehen Sie die Ansicht, welche aufgerufen wird, wenn Sie "Users" in der Menüleiste öffnen. Im Verlauf wird Ihnen erklärt, welche Funktionen u...
Meeting rooms
In diesem Abschnitt geht es um die Verwaltung aller virtuellen Besprechungsräume Über das linke Menü in Core gelangen Sie zu "Meeting rooms", wo Sie zunächst die Übersicht aller verfügbaren virtuellen Räume vorfinden. Übersicht der Funktionen Im Folgend...
Meetings
In dem Bereich "Meetings" geht es um die Auflistung aller aktuell laufenden Meetings Hier werden alle aktuell laufende Meetings angezeigt, mit Dauer und Teilnehmer. Übersicht der Funktionen Im Folgenden gibt es eine Übersicht mit kurzer Information zu d...
Scheduled meetings
Hier erfahren Sie, welche Informationen und Funktionen Ihnen auf der Seite "Scheduled meetings" zu allen geplanten Meetings zur Verfügung stehen. Die Tabelle zeigt alle geplanten Meetings basierend auf Ihrer aktiven Suchanfrage und den angewendeten Filtero...
Call statistics
Auf dieser Seite wird erläutert, was Sie unter dem Reiter "Call Statistics" sehen und welche Informationen und Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen Um die Statistiken im Reiter "Call Statistics" anzuzeigen, müssen Sie zunächst im oberen Bereich der Seite e...
Dashboard
Das Dashboard ist eine Gesamtübersicht, welche die wichtigsten Informationen bezüglich Rooms darstellt. Dabei repräsentiert jeder Informationsblock einen der Reiter, die links aufgeführt sind. Dazu zählen Systems, Monitoring, Address books, Firmware, Schedul...
Systems
Overview Der Reiter Overview im Bereich "Systems" bietet eine detaillierte Übersicht über den aktuellen Zustand aller registrierten Systeme. Jedes Informationsfeld liefert spezifische Daten und ermöglicht eine schnelle Analyse des Status der Systeme. Im Folge...
Monitoring
Der Monitoring-Bereich in Mividas Rooms ermöglicht es Ihnen, den Zustand Ihrer Videokonferenzsysteme zu überwachen und Benachrichtigungen zu verwalten. Die Ansicht ist in drei Hauptbereiche unterteilt: Übersicht, Pro System und Ignoriert. Diese Bereiche bieten...
Adress books
Auf dieser Seite wird Ihnen gezeigt, wie Sie Adressbücher verwalten, diese mit manuellen Einträgen oder externen Quellen versehen und für Ihre Videokonferenzsysteme bereitstellen können, einschließlich Funktionen wie Duplizieren und Excel-Export. Ein neues ...
Firmware
Um die Arbeit mit Firmware zu vereinfachen, bietet Rooms ein Register, in dem Sie die verschiedenen Firmware-Versionen für all Ihre Videokonferenzsysteme bequem verwalten können. Firmware-Tabelle Die Tabelle zeigt die zuvor hinzugefügten Firmware-Version...