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Klicken Sie im Aktionsbereich auf Telefonie und anschließend unten auf Rufumleitung . Im daraufhin geöffneten Präsenzeinstellungsdialog können Sie die Rufumleitung je nach ausgewähltem Präsenzstatus anpassen.

Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie den Abschnitt Allgemein. Unter dem Punkt Startseite können Sie die gewünschte Startseite festlegen.

Webconsult bietet Agenten die Möglichkeit Termine stellvertretend für Kunden zu Buchen. Im folgenden sehen Sie, wie Sie diese Funktion zu ihrem Vorteil nutzen können. Besonders im telefonischen Kontakt mit Versicherten ist es von großem Vorteil, wenn Mitarbei...

Der Bereich „Kalender“ dient der Verwaltung verschiedener Terminarten innerhalb von webconsult. Hier können Sie Kalender für z. B. Videoberatung, Rückruf oder Vor-Ort-Termine anlegen und verwalten. Jeder Kalender ist einem Tenant (Mandanten) zugeordnet und kan...

Diese Seite dient der Erstellung oder Bearbeitung eines Kalenders in webconsult. Kalender steuern die Verfügbarkeit von Berater:innen für unterschiedliche Arten von Terminen, wie z. B. Videoberatung, Rückruf oder Vor-Ort-Termine. Die Eingabemaske ist bei „Ers...

Die Benutzerübersicht zeigt alle in webconsult angelegten Benutzer auf einen Blick.Hier lassen sich bestehende Benutzer bearbeiten, löschen oder neue Benutzerkonten erstellen. Spaltenübersicht ArtZeigt die zugewiesene Rolle des Benutzers an, z. B. Ag...

In diesem Bereich können Sie neue Benutzerkonten in webconsult anlegen oder bestehende Benutzer bearbeiten. Jeder Benutzer erhält eine definierte Rolle und kann auf bestimmte Kalender zugreifen. Die Maske für das Erstellen und Bearbeiten ist identisch aufgeba...

Diese Seite bietet eine allgemeine Übersicht über den Bereich „Filialen“ im Adminbereich von webconsult und erläutert die verfügbaren Funktionen. Filialübersicht In der Übersichtsseite sehen Sie eine Tabelle mit allen angelegten Filialen. Die Tabelle ist...

Diese Seite beschreibt, wie Sie eine neue Filiale in webconsult anlegen oder eine bestehende Filiale bearbeiten können. Beide Ansichten – Erstellen und Bearbeiten – sind identisch aufgebaut und enthalten die gleichen Felder zur Eingabe der Filialinformationen....

Die Übersichtsseite der Textbausteine zeigt alle aktuell im System gespeicherten Snippets (Textbausteine) in einer sortierbaren Tabelle.Diese Liste ist zentraler Einstiegspunkt zur Verwaltung bestehender Inhalte. Neuen Textbaustein anlegen Über  oben recht...

Im Bereich „Textbausteine“ können Sie vordefinierte Inhalte anpassen, die in verschiedenen Bereichen von webconsult automatisch verwendet werden – z. B. in E-Mails, Formularen oder Benutzeroberflächen.Diese Funktion ermöglicht es, Formulierungen individuell an...

In der Terminübersicht sehen Agenten alle Termine, die Bestandteil eines von ihnen abonnierten Kalenders sind. Diese Ansicht dient der zentralen Verwaltung und Bearbeitung von Terminen – sowohl zur Information als auch zur Zuweisung. Ansichten Webconsult erm...

Diese Seite beschreibt die Funktion „Mein Profil“, die jedem Agenten zur Verfügung steht. Sie erreichen diese Ansicht über das Männchen-Symbol oben rechts in der Navigationsleiste. Hier können persönliche Daten eingesehen und angepasst werden. Name Geben...

Auf dieser Seite wird die Bedienung von Videoendgeräten wie der Cisco DX80 im Zusammenspiel mit webconsult erklärt. Im Fokus stehen Funktionen wie „One Button To Push“, die Meeting-Steuerung sowie die grundlegende Nutzung während einer Videoberatung Übersicht...

Kalender-Gruppen dienen dem Zusammenfassen mehrerer Kalender, um sie gemeinsam und für den Endbenutzer unsichtbar an einem Ort zur Buchung anzuzeigen. Szenarien für die Nutzung von Kalender-Gruppen Sie haben mehrere Video- oder Rückruf-Kalender, in denen u...

Diese Seite informiert über den aktuellen Zustand unserer Services.Sollten Einschränkungen auftreten, werden diese hier transparent dargestellt. Gesamtstatus Aktueller Status: 🟢 Alle Services verfügbar Detailübersicht Services Service Stat...

Der Tagungsraum ist ein persönlicher, dauerhaft verfügbarer Meetingraum des Nutzers, der über einen festen Link jederzeit erreichbar ist. Er funktioniert wie ein virtuelles Büro oder ein digitaler Konferenzraum, der flexibel von Ihnen oder Ihrem Team genutzt w...

Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Inhalte und Möglichkeiten der Bereich „Anrufe“ in der MS Teams Desktop App bietet.Hier wird erläutert, wie der Anrufbereich aufgebaut ist, welche Informationen dort angezeigt werden und welche Bedienelemente für die täglic...

Auf dieser Seite wird beschrieben, welche Einstellungen im Zusammenhang mit Anrufen in der MS Teams Desktop App verfügbar sind.Sie erfahren, welche Anpassungen hier vorgenommen werden können und wie die einzelnen Optionen den Umgang mit Anrufen beeinflussen.Be...