Search Results

Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Funktionen und Bedienelemente während eines laufenden Anrufs in der MS Teams Mobile App zur Verfügung stehen.Diese ermöglichen es, Gespräche zu steuern, Inhalte zu teilen oder zusätzliche Optionen zu nutzen – alles übersic...

Im Folgenden wird das Portal des Jabber-Clients beschrieben. Je nachdem, welche Ausführung genutzt wird, das Softphone mit eingeschränktem oder mit vollständigem Funktionsumfang unterscheidet sich die Darstellung der Funktionen. Alle Funktionen, die je nach Ko...

In den Einstellungen erreichen Sie über das Menü verschiedene Bereiche, um Benachrichtigungen, Geräte, Erscheinungsbild und weitere Funktionen nach Ihren Bedürfnissen zu konfigurieren.Mit (optional) gekennzeichnete Einstellungen stehen Ihnen eventuell durch Ih...

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie sich bei Cisco Jabber anmelden. Folgen Sie einfach den nachstehenden Schritten, um sich schnell und unkompliziert anzumelden und direkt mit Cisco Jabber zu arbeiten. Nach dem Start von Cisco Jabber öffnet sich das A...

Auf dieser Seite werden alle Ihnen zur Verfügung stehenden Funktionen während eines Anrufs beschrieben und erläutert. Während eines aktiven Anrufs zeigt der Cisco Jabber Client eine übersichtliche Steuerungsleiste mit mehreren Symbolen an. Diese ermöglichen d...

Neue Funktionen Stellvertretende Buchungen Sie können nun direkt in der Weboberfläche stellvertretend für Ihre Kunden Termine einstellen Für Vor-Ort- und Rückruf-Termine ist dabei die Angabe einer Kunden E-Mail Adresse nicht mehr verpflichtend. Wird denno...

Neue Funktionen Chat-Funktion in Videoberatungen Sie können nun in der Kalenderkonfiguration von Videokalendern die Chat-Funktion während der Videoberatung ausschalten. Dies ist insbesondere dann vorteilhaft, wenn Sie Videoendgeräte für die Beratung verwen...

Neue Funktionen Neuer Textbaustein - Erinnerungsmail für Agenten Bisher haben zugewiesene Agenten, wenn eine Erinnerung an Kunden konfiguriert war, diese Erinnerungsmail in Kopie erhalten. Dies führte teils zu Verwirrungen, z.B. weil in der Kundenerinnerun...

Neue Funktionen Statistiken Ab sofort können Statistiken im Admin Bereich eingesehen werden. Dargestellt werden pro Monat die Anzahl und Verteilung von Terminen auf verschiedene Terminarten (Video, Rückruf und Vor-Ort), sowie für Videotermine die tatsächl...

Der Bereich „Statistiken" bietet eine Auswertung der über webconsult durchgeführten Termine. Die Statistiken werden im Admin-Bereich eingesehen. Dargestellte Kennzahlen Dargestellt werden pro Monat die Anzahl und die Verteilung der Termine auf die verschie...

Neue Funktionen Neuer Status „Nicht bestätigt" Terminanfragen, die ein Kunde nie per Opt-In bestätigt hat und deren Zeitpunkt verstrichen ist, erhalten nun den Status „Nicht bestätigt". Dieser ist getrennt vom Status „Verfallen" (vom Kunden bestätigt, aber re...

1. Überblick & DSCP-Schema Cisco Jabber und die Webex App (beide an Unified CM / CUCM registriert) markieren ihre Sprach- und Videopakete mit einem DSCP-Wert, damit das Netzwerk sie bevorzugt behandelt. Windows verwirft diese Markierung jedoch seit Windows 7/...

Wenn es bei Cisco Jabber zu einem Problem kommt (z. B. Anrufqualität, Verbindungsabbrüche, Anmeldeprobleme), benötigt der Support in der Regel ein Diagnose-Log. Dieses lässt sich direkt über den Jabber-Client erstellen und enthält relevante technische Informat...

Für die Fehleranalyse kann es hilfreich sein, dem Support zusätzlich zum Log die Informationen aus dem Diagnostics-Fenster zu übermitteln. Über die Tastenkombination STRG + SHIFT + D lässt sich dieses Fenster direkt aus Cisco Jabber heraus öffnen. Es zeigt tec...

Um schnell zu prüfen, ob Cisco Jabber korrekt mit dem Unified CM verbunden ist, lässt sich die Zustandsseite direkt im Client aufrufen. Diese zeigt den aktuellen Verbindungsstatus zu den Jabber-Diensten. Schritt-für-Schritt-Anleitung Öffnen Sie im Jabber...

Führen bereits erstellte Logs und Screenshots nicht zur Lösung, hilft oft ein Zurücksetzen von Cisco Jabber. Schritt-für-Schritt-Anleitung In Jabber abmelden (über das Zahnrad-Symbol → Abmelden). Auf dem Anmeldebildschirm nicht auf Anmelden klick...