TIMIO - Quickguide
In diesem Quickguide möchten wir Ihnen TIMIO by CAESAR kurz und übersichtlich vorstellen. Sie erhalten hier eine kompakte Einführung in die wichtigsten Funktionen, wertvolle Tipps zur Nutzung und hilfreiche Anleitungen, um schnell und effizient mit TIMIO durchzustarten.
Anmeldung
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie sich bei TIMIO anmelden und Ihre Arbeitsumgebung optima...
CTI
In diesem Kapitel erhalten Sie eine kompakte Einführung in die CTI-Funktionen von TIMIO by CAESAR...
Übersicht
Hier lernen Sie die standardmäßige Startseite von TIMIO kennen. Wir erklären Ihnen die wichtigste...
Portal
TIMIO Portal – Ihre Schaltzentrale für Kommunikation und Übersicht - Im TIMIO Portal steuern Sie ...
Präsenzeinstellungen
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihren Präsenzstatus im System verwalten und individuelle E...
Telefonie
Auf dieser Seite wird der Aktionsbereich „Telefonie“ im Detail erläutert, inklusive der einzelnen...
Ereignisse
Auf dieser Seite geht es um den Aktionsbereich „Ereignisse“, in dem Sie geplante Gespräche und Ve...
Favoriten
Auf dieser Seite lernen Sie den Aktionsbereich „Favoriten“ kennen. Hier verwalten Sie Ihre wichti...
Chats
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie den Aktionsbereich „Chats“ nutzen können, um schnell und u...
Räume
In diesem Bereich geht es um den Aktionsbereich „Räume“, der Ihnen die Möglichkeit bietet, mit me...
Einstellungen
Diese Seite erklärt die Menüpunkte im Einstellungsbereich von TIMIO und zeigt, welche Funktionen ...
ACD
Dieses Kapitel richtet sich an Contact Center Agenten und behandelt die Standardmäßigen Funktione...
Übersicht
Hier lernen Sie die standardmäßige Startseite von TIMIO kennen. Wir erklären Ihnen die wichtigste...
Portal
TIMIO Portal – Ihre Schaltzentrale für Kommunikation und Übersicht - Im TIMIO Portal steuern Sie ...
Bereitschaftsstatus
Auf dieser Seite finden Sie eine kompakte Übersicht über die ACD-Bereitschaftsstatus in TIMIO, de...
Telefonie
Auf dieser Seite wird der Aktionsbereich „Telefonie“ im Detail erläutert, inklusive der einzelnen...
Statistiken
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie den Aktionsbereich „Statistiken“ im Contact Center nutzen ...
Teamleiterfunktionalitäten
Auf dieser Seite wird erklärt, welche speziellen Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie ...
Anfragemanagement
-- NOCH IN BEARBEITUNG - aktuell nicht in der Testumgebung -- Anfragemanagement - allgemein -...
Webchat
-- NOCH IN BEARBEITUNG - aktuell nicht in der Testumgebung --
Einstellungen
Diese Seite erklärt die Menüpunkte im Einstellungsbereich von TIMIO und zeigt, welche Funktionen ...
Zusammenspiel von Cisco Jabber und TIMIO
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Cisco Jabber und TIMIO zusammenarbeiten – und welche Rolle jed...
Häufig gestellte Fragen
Im Kapitel „Häufig gestellte Fragen" finden Sie kompakte Antworten auf die wichtigsten Fragen und...
Welche Informationen sind gemäß Berechtigungskonzept einsehbar?
4. Privatsphäre -> was sehen Alle was sehen Kollegen -> Berechtigungskonzept -> Was sieht mein Ko...
Wie ändere ich mein Passwort?
Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie den Bereich Mein Benutzer. Dort finden Sie die Möglic...
Wie ändere ich mein Profilbild?
Klicken Sie auf Ihren eigenen Status und wählen Sie Bild ändern. Es öffnet sich ein Fenster, in...
Wie setze ich eine Rufumleitung?
Klicken Sie im Aktionsbereich auf Telefonie und anschließend unten auf Rufumleitung . Im daraufhi...
Wie ändere ich die Startseite?
Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie den Abschnitt Allgemein. Unter dem Punkt Startseite k...