Anmeldung

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie die TIMIO App in Microsoft Teams hinzufügen und sich anschließend anmelden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die App dauerhaft in Ihrer Seitenleiste verfügbar machen und welche Angabe für die Anmeldung erforderlich ist.

TIMIO App in Microsoft Teams hinzufügen

Falls TIMIO in Ihrer Teams-Seitenleiste noch nicht vorhanden ist, fügen Sie die App einmalig selbst hinzu:

Öffnen Sie Microsoft Teams.
Klicken Sie in der linken Leiste auf Apps. Ist der Eintrag nicht sichtbar, finden Sie ihn über die drei Punkte (…).
Geben Sie im Suchfeld TIMIO ein.
Wählen Sie die App aus und klicken Sie auf Hinzufügen.

Die App öffnet sich anschließend direkt und erscheint in Ihrer Seitenleiste.

[Screenshot einfügen: Teams App-Katalog mit Suchbegriff „TIMIO" und Schaltfläche „Hinzufügen"]

Hinweis In vielen Umgebungen wird die App zentral durch die IT-Administration ausgerollt. In diesem Fall ist TIMIO bereits in Ihrer Seitenleiste vorhanden und Sie können diesen Schritt überspringen.

App anpinnen

Damit TIMIO dauerhaft sichtbar bleibt und nicht hinter den drei Punkten verschwindet, sollten Sie die App anpinnen:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das TIMIO-Symbol in der linken Teams-Leiste.
Wählen Sie Anpinnen aus.

Die App bleibt nun fest an ihrer Position und ist bei jedem Start von Teams sofort erreichbar.

[Screenshot einfügen: Kontextmenü des TIMIO-Symbols mit der Option „Anpinnen"]

Anmelden

Nach dem Öffnen der App erscheint der Startbildschirm TIMIO Client für Microsoft Teams.

Klappen Sie den Bereich Einstellungen auf und stellen Sie sicher, dass unter URL des Proxy Server die Adresse Ihres Contact Centers hinterlegt ist.
Klicken Sie auf Anmelden.

[Screenshot einfügen: Anmeldemaske „TIMIO Client für Microsoft Teams" mit aufgeklappten Einstellungen und hinterlegter URL]

Hinweis Die eingetragene URL wird gespeichert. Bei künftigen Anmeldungen genügt daher ein Klick auf Anmelden. Sollte das Feld leer sein, wenden Sie sich an Ihre IT-Administration oder Ihren Teamleiter.