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Textbausteine erstellen/bearbeiten

Im Bereich „Textbausteine“ können Sie vordefinierte Inhalte anpassen, die in verschiedenen Bereichen von webconsult automatisch verwendet werden – z. B. in E-Mails, Formularen oder Benutzeroberflächen.Diese Funktion ermöglicht es, Formulierungen individuell an Ihre Sprache, Ihr Corporate Wording oder bestimmte Prozesse anzupassen – ohne tiefere technische Eingriffe.

Aufbau der Eingabemaske

Name (Pflichtfeld)

Wählen Sie aus einer Dropdown-Liste den Textbaustein, den Sie anpassen möchten.
Die Namen sind systemseitig vorgegeben und folgen einer logischen Struktur, z. B.:

  • mail.appointment_confirmed.subject → Betreff einer Terminbestätigung

  • view.join.message.cancelled → Anzeige einer Nachricht bei abgesagtem WebMeeting

Value (Pflichtfeld)

Hier tragen Sie den tatsächlichen Textinhalt ein, der angezeigt oder versendet werden soll.
Die Eingabe kann formatiert (HTML/WYSIWYG) oder als Code (Handlebars-Syntax) erfolgen – je nach Kontext.

Hinweise zur Bearbeitung

  • Die meisten Platzhalter-Texte sind in Handlebars-Syntax ({{...}}) geschrieben, z. B. {{customer.firstName}}.

  • Nutzen Sie diese Syntax, um dynamische Inhalte wie Kundennamen, Uhrzeiten oder Links einzubinden.

  • Ein Link zur Handlebars-Dokumentation ist in der Oberfläche verfügbar.

Aktionen

  • Erstellen
    Speichert den bearbeiteten Textbaustein und übernimmt ihn ins System.

  • Abbrechen
    Bricht den Vorgang ab. Änderungen werden verworfen.

Textbaustein Funktion / Zweck
mail.appointment_confirmed.subject Betreff der E-Mail zur Bestätigung eines gebuchten Termins
mail.appointment_confirmed.body Inhalt der E-Mail zur Bestätigung eines gebuchten Termins
mail.assign_agent.subject Betreff der E-Mail zur Zuweisung eines Termins an einen Agenten
mail.assign_agent.body Inhalt der Zuweisungsnachricht an den Agenten
mail.assign_customer.subject Betreff der Nachricht zur Information des Kunden über eine Zuweisung
mail.assign_customer.body Inhalt der Nachricht über die erfolgte Zuweisung an den Kunden
mail.assignment_warning.body Hinweis-E-Mail, wenn ein Termin droht unbearbeitet zu bleiben
mail.cancel_agent.subject Betreff der Stornierungs-E-Mail an den Agenten
mail.cancel_agent.body Inhalt der Stornierungs-E-Mail an den Agenten
mail.cancel_customer.subject Betreff der Stornierungs-E-Mail an den Kunden
mail.cancel_customer.body Inhalt der Stornierungs-E-Mail an den Kunden
mail.expired_agent.subject Betreff bei verpasstem Termin – Agenten-Benachrichtigung
mail.expired_agent.body Inhalt der Info-E-Mail an den Agenten zu abgelaufenem Termin
mail.expired_customer.subject Betreff bei verpasstem Termin – Kundenbenachrichtigung
mail.expired_customer.body Inhalt der Info-E-Mail an den Kunden zu abgelaufenem Termin
mail.optin.subject Betreff zur E-Mail-Double-Opt-in-Bestätigung
mail.optin.body Inhalt der Double-Opt-in-Mail zur Zustimmung
mail.password_reset.subject Betreff zur Rücksetzung des Passworts
mail.password_reset.body E-Mail-Inhalt mit Link zur Passwortänderung
mail.reject.subject Betreff einer E-Mail bei Terminablehnung
mail.reject.body Inhalt der Ablehnungsbenachrichtigung
mail.reminder.subject Betreff der Terminerinnerung
mail.reminder.body Textinhalt der Erinnerung vor einem Termin
mail.transfer_agent.subject Betreff bei Ãœbertragung eines Termins an anderen Agenten
mail.transfer_agent.body Inhalt der Transferbenachrichtigung
view.join.message.cancelled Anzeigehinweis bei abgesagtem WebMeeting
view.join.message.cannot_start Fehlermeldung: Termin kann noch nicht gestartet werden
view.join.message.ended Hinweis: WebMeeting ist bereits beendet
view.join.message.invalid_code Fehlermeldung bei ungültigem Teilnahmecode
view.join.message.success_guest Erfolgsmeldung nach erfolgreichem Eintritt eines Gastes
view.join.message.success_host Erfolgsmeldung für Host beim Starten des Meetings
view.join.message.unassigned Hinweis: Aktuell ist kein Agent zugewiesen
view.join.header_error Titel bei Fehlermeldung in der Verbindungsansicht
view.join.header_success Titel bei erfolgreichem Verbindungsaufbau
view.join.join_button Text des Beitritts-Buttons zum WebMeeting
view.join.start_countdown Countdown-Text bis zum Start des Meetings
view.user_form.appointment_booked Bestätigungstext nach erfolgreicher Terminbuchung
view.user_form.appointment_unavailable Hinweis: Termin nicht mehr verfügbar
view.user_form.retry_booking Hinweistext mit Option zur erneuten Buchung

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