Textbausteine erstellen/bearbeiten
Im Bereich „Textbausteine“ können Sie vordefinierte Inhalte anpassen, die in verschiedenen Bereichen von webconsult automatisch verwendet werden – z. B. in E-Mails, Formularen oder Benutzeroberflächen.Diese Funktion ermöglicht es, Formulierungen individuell an Ihre Sprache, Ihr Corporate Wording oder bestimmte Prozesse anzupassen – ohne tiefere technische Eingriffe.
Aufbau der Eingabemaske
Name (Pflichtfeld)
Wählen Sie aus einer Dropdown-Liste den Textbaustein, den Sie anpassen möchten.
Die Namen sind systemseitig vorgegeben und folgen einer logischen Struktur, z. B.:
-
mail.appointment_confirmed.subject→ Betreff einer Terminbestätigung -
view.join.message.cancelled→ Anzeige einer Nachricht bei abgesagtem WebMeeting
Value (Pflichtfeld)
Hier tragen Sie den tatsächlichen Textinhalt ein, der angezeigt oder versendet werden soll.
Die Eingabe kann formatiert (HTML/WYSIWYG) oder als Code (Handlebars-Syntax) erfolgen – je nach Kontext.
Hinweise zur Bearbeitung
-
Die meisten Platzhalter-Texte sind in Handlebars-Syntax (
{{...}}) geschrieben, z. B.{{customer.firstName}}. -
Nutzen Sie diese Syntax, um dynamische Inhalte wie Kundennamen, Uhrzeiten oder Links einzubinden.
-
Ein Link zur Handlebars-Dokumentation ist in der Oberfläche verfügbar.
Aktionen
-
Erstellen
Speichert den bearbeiteten Textbaustein und übernimmt ihn ins System. -
Abbrechen
Bricht den Vorgang ab. Änderungen werden verworfen.
| Textbaustein | Funktion / Zweck |
| mail.appointment_confirmed.subject | Betreff der E-Mail zur Bestätigung eines gebuchten Termins |
| mail.appointment_confirmed.body | Inhalt der E-Mail zur Bestätigung eines gebuchten Termins |
| mail.assign_agent.subject | Betreff der E-Mail zur Zuweisung eines Termins an einen Agenten |
| mail.assign_agent.body | Inhalt der Zuweisungsnachricht an den Agenten |
| mail.assign_customer.subject | Betreff der Nachricht zur Information des Kunden über eine Zuweisung |
| mail.assign_customer.body | Inhalt der Nachricht über die erfolgte Zuweisung an den Kunden |
| mail.assignment_warning.body | Hinweis-E-Mail, wenn ein Termin droht unbearbeitet zu bleiben |
| mail.cancel_agent.subject | Betreff der Stornierungs-E-Mail an den Agenten |
| mail.cancel_agent.body | Inhalt der Stornierungs-E-Mail an den Agenten |
| mail.cancel_customer.subject | Betreff der Stornierungs-E-Mail an den Kunden |
| mail.cancel_customer.body | Inhalt der Stornierungs-E-Mail an den Kunden |
| mail.expired_agent.subject | Betreff bei verpasstem Termin – Agenten-Benachrichtigung |
| mail.expired_agent.body | Inhalt der Info-E-Mail an den Agenten zu abgelaufenem Termin |
| mail.expired_customer.subject | Betreff bei verpasstem Termin – Kundenbenachrichtigung |
| mail.expired_customer.body | Inhalt der Info-E-Mail an den Kunden zu abgelaufenem Termin |
| mail.optin.subject | Betreff zur E-Mail-Double-Opt-in-Bestätigung |
| mail.optin.body | Inhalt der Double-Opt-in-Mail zur Zustimmung |
| mail.password_reset.subject | Betreff zur Rücksetzung des Passworts |
| mail.password_reset.body | E-Mail-Inhalt mit Link zur Passwortänderung |
| mail.reject.subject | Betreff einer E-Mail bei Terminablehnung |
| mail.reject.body | Inhalt der Ablehnungsbenachrichtigung |
| mail.reminder.subject | Betreff der Terminerinnerung |
| mail.reminder.body | Textinhalt der Erinnerung vor einem Termin |
| mail.transfer_agent.subject | Betreff bei Ãœbertragung eines Termins an anderen Agenten |
| mail.transfer_agent.body | Inhalt der Transferbenachrichtigung |
| view.join.message.cancelled | Anzeigehinweis bei abgesagtem WebMeeting |
| view.join.message.cannot_start | Fehlermeldung: Termin kann noch nicht gestartet werden |
| view.join.message.ended | Hinweis: WebMeeting ist bereits beendet |
| view.join.message.invalid_code | Fehlermeldung bei ungültigem Teilnahmecode |
| view.join.message.success_guest | Erfolgsmeldung nach erfolgreichem Eintritt eines Gastes |
| view.join.message.success_host | Erfolgsmeldung für Host beim Starten des Meetings |
| view.join.message.unassigned | Hinweis: Aktuell ist kein Agent zugewiesen |
| view.join.header_error | Titel bei Fehlermeldung in der Verbindungsansicht |
| view.join.header_success | Titel bei erfolgreichem Verbindungsaufbau |
| view.join.join_button | Text des Beitritts-Buttons zum WebMeeting |
| view.join.start_countdown | Countdown-Text bis zum Start des Meetings |
| view.user_form.appointment_booked | Bestätigungstext nach erfolgreicher Terminbuchung |
| view.user_form.appointment_unavailable | Hinweis: Termin nicht mehr verfügbar |
| view.user_form.retry_booking | Hinweistext mit Option zur erneuten Buchung |