Portal

Im folgenden wird das Portal des Jabber-Clients beschrieben. Je nachdem welche Ausführung genutzt wird - Softphone mit oder ohne CTI-Funktionen -, sieht der Funktionsumfang anders aus. Alle CTI-Funktionen sind im folgenden als "optional gekenzeichnet".

Kontakte (optional)

Im Jabber Client haben Sie die Möglichkeit Personen, mit denen Sie telefoniert haben, als Kontakte zu speichern. Diese Kontakte werden ihnen in diesem Bereich angezeigt.

Sie können Kontakte anrufen, oder eine Direktnachricht schreiben.

Chats (optional)

Im Chat-Bereich sehen Sie alle Nutzer, mit denen Sie Chat-Nachrichten ausgetauscht haben. Sie können diese Chats öffnen und Nachrichten, Screenshots und Dateien versenden.

Chatgruppen/ -Räume (optional)

Hier können Sie Grupenchats erstellen, bei welchen Sie mit mehreren Nutzern gleichzeitig Nachrichten austauschen können. Dabei können sie, neben allen Räumen und persönlich erstellten Räumen, auch noch weiteren Kriterien filtern.

Anrufe

Der Anrufverlauf im Cisco Jabber Client zeigt eine Übersicht der zuletzt getätigten, angenommenen und verpassten Anrufe. Dieser Bereich ermöglicht es, vergangene Gespräche schnell nachzuvollziehen oder erneut Kontakt mit einer Person aufzunehmen.

Im oberen Bereich befindet sich ein Suchfeld („Suchen oder anrufen“), über das Nutzer entweder nach Kontakten suchen oder direkt eine Rufnummer eingeben können, um einen neuen Anruf zu starten.

Darunter befindet sich ein **Filtermenü („Alle“) **, mit dem sich die Anrufliste nach verschiedenen Kategorien sortieren lässt – etwa nach eingehenden, ausgehenden oder verpassten Anrufen.

In der Anrufliste werden die folgenden Informationen zu jedem Gespräch angezeigt:

Kontaktname und Initialen (z. B. „TH“)
Anrufdauer (z. B. „0:02:01“)
Uhrzeit des Gesprächs
Standort oder Gerätebezeichnung (z. B. „Büro“)
Ein Pfeilsymbol vor dem Kontakt zeigt die Richtung des Anrufs an:
- ↗️ Ausgehender Anruf
- ↘️ Eingehender Anruf

Während eines Anrufs

Während eines aktiven Anrufs zeigt der Cisco Jabber Client eine übersichtliche Steuerungsleiste mit mehreren Symbolen an. Diese ermöglichen die Verwaltung und Anpassung des laufenden Gesprächs.

In der Mitte des Bildschirms wird der Gesprächspartner durch seine Initialen (hier „TH“) dargestellt. Darunter befinden sich die wichtigsten Bedienelemente:

Mikrofon (links) – Über dieses Symbol kann das eigene Mikrofon stummgeschaltet oder wieder aktiviert werden.
Kamera (zweites Symbol) – Aktiviert oder deaktiviert die Videoübertragung. Wenn das Symbol rot ist, ist die Kamera ausgeschaltet.
Bildschirmfreigabe (drittes Symbol) – Ermöglicht das Teilen des eigenen Bildschirms mit dem Gesprächspartner.
Ziffernblock (viertes Symbol) – Öffnet ein Tastenfeld, um beispielsweise während eines Anrufs Durchwahlen oder PIN-Codes einzugeben.
Weitere Optionen (fünftes Symbol) – Öffnet ein Menü mit erweiterten Anruffunktionen. Hier kann der aktuelle Anruf gehalten, weitergeleitet (Transfer), zusammengeführt oder zu einer Konferenz erweitert werden. Zudem lässt sich der Anruf parken, um ihn später von einem anderen Gerät wieder aufzunehmen.
Auflegen (rechtes Symbol) – Beendet den laufenden Anruf.

Oben links wird die Anrufdauer angezeigt (z. B. „0:00:30“), während oben rechts Lautstärke- und Vollbildoptionen verfügbar sind.

Unten befindet sich ein Eingabefeld für Chatnachrichten, das es erlaubt, während des Gesprächs parallel zu schreiben oder Dateien zu senden.

Im aktiven Anruffenster befindet sich oben rechts ein Symbol mit drei Punkten (⋯). Dieses öffnet ein Erweiterungsmenü, über das zusätzliche Anrufoptionen und Funktionen aufgerufen werden können.

Die verfügbaren Optionen im Menü sind (von links nach rechts):

Audioeinstellungen
- Zeigt den aktuell verwendeten Audioausgang (z. B. Lautsprecher oder Headset) an.
- Ermöglicht die Anpassung der Lautstärke direkt im Anruffenster.
- Über zwei Schaltflächen gelangt man zu den Audiooptionen oder Videooptionen.
Kontakte hinzufügen / Gruppe erstellen
- Ermöglicht das Hinzufügen weiterer Kontakte zum laufenden Chat oder das Erstellen einer Gruppensitzung, um mehrere Teilnehmende in ein Gespräch einzubinden.
Konferenz starten
- Startet eine Telefon- oder Videokonferenz mit zusätzlichen Personen.
- Bereits bestehende Gespräche können so zu einer Mehrparteienkonferenz erweitert werden.
Bildschirmfreigabe
- Aktiviert die Teilen-Funktion, um den eigenen Bildschirm oder ein bestimmtes Fenster mit den Gesprächsteilnehmenden zu teilen.
- Nützlich für Präsentationen oder gemeinsame Durchsicht von Dokumenten.
Teilnehmerliste anzeigen
- Öffnet die Übersicht aller aktuell verbundenen Teilnehmenden im laufenden Anruf.
- Hier können einzelne Personen identifiziert oder hinzugefügt werden.
Menüleiste schließen
- Schließt das erweiterte Menü wieder und kehrt zur Standard-Ansicht des Anrufs zurück.

Kalender (optional)

Sofern der Jabber-Client mit ihrem Outlook-Profil verknüpft ist, wird ihnen ihr Kalender in diesem Bereich angezeigt.

Voicemail (optional)

Der Voicemail-Bereich im Cisco Jabber Client ermöglicht es, Sprachnachrichten direkt innerhalb der Anwendung abzurufen, anzuhören und zu verwalten.

Im linken Bereich befindet sich die Übersicht der eingegangenen Sprachnachrichten. Jede Nachricht wird mit folgenden Informationen angezeigt:

Absender (Name oder Telefonnummer, z. B. „+49“ oder „Unbekannter Absender“)
Datum und Uhrzeit des Eingangs
Länge der Nachricht (z. B. „1:15“)
Eine kurze Vorschauzeile mit dem Hinweis „Nachricht von …“

Wird eine Nachricht ausgewählt, erscheinen im rechten Bereich detaillierte Informationen sowie die Wiedergabesteuerung. Diese umfasst:

Einen Play-/Pause-Button zum Abspielen oder Anhalten der Nachricht
Einen Fortschrittsbalken mit Zeitangabe (Beginn und Ende der Wiedergabe)
Einen Stopp-Button zum Beenden der Wiedergabe
Zusätzliche Schaltflächen zum Weiterleiten, Antworten oder Aufrufen weiterer Optionen

Oben werden der Absender, die Telefonnummer, das Datum und die Uhrzeit der Nachricht angezeigt.

Dieser Bereich bietet somit eine zentrale und benutzerfreundliche Oberfläche für das Management von Sprachnachrichten, ohne dass ein separates Telefon oder Mailbox-System aufgerufen werden muss.

Sammelanruf und Übernehmen (optional)

Der Bereich „Sammelan. und Übernehmen“ im Cisco Jabber Client dient zur Verwaltung von Anrufgruppen (Pickup Groups) und ermöglicht die Übernahme eingehender Anrufe innerhalb einer vordefinierten Benutzergruppe.

Diese Funktion wird typischerweise in Umgebungen eingesetzt, in denen mehrere Mitarbeitende Anrufe für eine gemeinsame Durchwahl oder Gruppe annehmen – beispielsweise im Sekretariat oder im Support.

Funktionsweise:

Wird ein Anruf an ein Mitglied der Sammelgruppe gerichtet, erscheint dieser im Bereich „Sammelan. und Übernehmen“.
Andere Gruppenmitglieder können den Anruf über den Jabber-Client manuell übernehmen, indem sie ihn aus der Liste auswählen.
Alternativ kann die Übernahme über einen konfigurierten Anrufübernahme-Code (Pickup Code) erfolgen, sofern dieser in der Telefonieumgebung hinterlegt ist.

Voraussetzungen:

Der Benutzer muss Mitglied einer Call Pickup Group sein, die durch den Systemadministrator im Cisco Unified Communications Manager (CUCM) eingerichtet wurde.
Eine aktive Verbindung zum Unternehmensnetzwerk (z. B. über VPN) ist erforderlich, um auf die Anruffunktionalität zuzugreifen.

Zweck:
Diese Funktion stellt sicher, dass eingehende Anrufe innerhalb einer Abteilung auch dann entgegengenommen werden können, wenn der ursprünglich angerufene Teilnehmer nicht erreichbar ist.