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Cisco Jabber zurücksetzen

Führen bereits erstellte Logs und Screenshots nicht zur Lösung, hilft oft ein Zurücksetzen von Cisco Jabber. Dabei wird der lokale Cache des Clients gelöscht, sodass Jabber beim nächsten Start alle Konfigurationsdaten neu vom Server bezieht.

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Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. In Jabber abmelden (über das Zahnrad-Symbol → Abmelden).

2. Jabber vollständig beenden: Rechtsklick auf das Jabber-Symbol in der Windows-Taskleiste (unten rechts) → Cisco Jabber beenden. [Screenshot einfügen: Jabber-Symbol in der Taskleiste, Kontextmenü „Beenden"]

3. Über die Windows-Tastenkombination Windows-Taste + R den Ausführen-Dialog öffnen und folgenden Pfad eingeben:

   %appdata%\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF

4. Den Inhalt dieses Ordners löschen (den Ordner selbst nicht löschen).
5. Cisco Jabber neu starten und sich erneut anmelden.

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Hinweis: Nach dem Zurücksetzen lädt Jabber sämtliche Einstellungen und Kontakte neu vom Server – der erste Start nach dem Reset kann daher etwas länger dauern als gewohnt.