Cisco Jabber zurücksetzen

Führen bereits erstellte Logs und Screenshots nicht zur Lösung, hilft oft ein Zurücksetzen von Cisco Jabber. 

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Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. In Jabber abmelden (über das Zahnrad-Symbol → Abmelden).

   

2. Jabber vollständig beenden: Rechtsklick auf das Jabber-Symbol in der Windows-Taskleiste (unten rechts) → Cisco Jabber beenden. [Screenshot einfügen: Jabber-Symbol in der Taskleiste, Kontextmenü „Beenden"]

3. Über die Windows-Tastenkombination Windows-Taste + R den Ausführen-Dialog öffnen und folgenden Pfad eingeben:

   %appdata%\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF

4. Den Inhalt dieses Ordners löschen (den Ordner selbst nicht löschen).
5. Cisco Jabber neu starten und sich erneut anmelden.

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Hinweis: Nach dem Zurücksetzen lädt Jabber sämtliche Einstellungen und Kontakte neu vom Server – der erste Start nach dem Reset kann daher etwas länger dauern als gewohnt.