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Cisco Jabber zurücksetzen

Führen bereits erstellte Logs und Screenshots nicht zur Lösung, hilft oft ein Zurücksetzen von Cisco Jabber. 

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. In Jabber abmelden (über das Zahnrad-Symbol → Abmelden).

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. In Jabber abmelden (über das Zahnrad-Symbol → Abmelden). image.png

  2. image.pngAuf dem Anmeldebildschirm nicht auf Anmelden klicken, sondern stattdessen auf den Link „Jabber zurücksetzen" darunter. [Screenshot einfügen: Anmeldebildschirm mit Link „Jabber zurücksetzen"]

  3. Jabber vollständigist beenden:damit Rechtsklick auf das Jabber-Symbol in der Windows-Taskleiste (unten rechts) → Cisco Jabber beenden. [Screenshot einfügen: Jabber-Symbol in der Taskleiste, Kontextmenü „Beenden"]zurückgesetzt.

  4. ÜberAnschließend dieganz Windows-Tastenkombinationnormal Windows-Taste + R den Ausführen-Dialog öffnen und folgenden Pfad eingeben:

   %appdata%\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF
  1. Den Inhalt dieses Ordners löschen (den Ordner selbst nicht löschen).
  2. Cisco Jabber neu starten und sich erneutwieder anmelden.

Hinweis: Nach dem Zurücksetzen lädt Jabber sämtliche Einstellungen und Kontakte neu vom Server – der erste Start nach dem Reset kann daher etwas länger dauern als gewohnt.

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