Bereitschaftsstatus

5. Präsenzeinstellungen -> ACD Präsenzeinstellung -> Abhängigkeit (ACD Bereitsschaftsstatus gegenübers des Contact Centers -> Signalsiierung des Systems ob ich bereit bin für anrufe von ACD Gruppen) -> Nicht bereit und Anwesend direkt anrufe von kollegen aber keine Gruppenanrufe

Klicken Sie in der Titelleiste auf den gewünschten Agentenstatus. Klicken Sie auf das Personensymbol neben den Agentenstatusknöpfen. Hier können Sie Ihre Anmeldungen an Grupppen und Kanälen verwalten